Большинство резюме на рынке - это техподдержка, а не сервисная служба.

Нужен не диспетчер заявок, а руководитель, который глубоко погружается в продукт и диагностику, знает железо не на уровне инструкций, а имеет опыт реального ремонта и полевого сервиса.

Рынок руководителей сервиса в БПЛА в локации СПБ крайне мал. Релевантные кандидаты часто закрыты и не готовы к смене работы/ редко рассматривают релокацию.

Сосредоточились на кандидатах, которые создавали сервисные подразделения с нуля в смежных тяжёлых отраслях (ОПК, промоборудование, автомобильная диагностика

•Отсекали кандидатов без опыта работы руками с продуктом. Акцент сделали на тех, кто разрабатывал метрики, процессы и регламенты, а не просто обрабатывал обращения.

•Провели аналитику в авиационной и робототехнической отраслях.

Кандидат найден. Имеет опыт построения сервисной службы с нуля и работы с оборонной промышленностью.
Клиент получил руководителя, который возглавил создание полноценного сервисного направления